Posledná aktualizácia: 30. október 2026
1. Predávajúci
Predávajúcim je Chladná myseľ, internetový obchod chladnamysl.eu. Kontakt: cez kontaktný formulár na stránke Kontakt.
2. Predmet predaja
Obchod predáva digitálny obsah vo forme e-bookov (súbory PDF). Fyzický tovar sa neposiela a poštovné sa neplatí. Popis a cena e-booku sú uvedené na jeho produktovej stránke. Všetky ceny sú v eurách (EUR).
3. Objednávka a platba
Objednávku vytvoríte vložením e-booku do košíka a dokončením platby v pokladni. Kliknutím na tlačidlo platby podávate záväznú objednávku s povinnosťou platby. Platba prebieha online cez zabezpečený platobný systém. Potvrdenie objednávky vám príde e-mailom.
4. Dodanie
Odkaz na stiahnutie e-booku dostanete e-mailom ihneď po zaplatení (zvyčajne do pár minút) a nájdete ho aj na stránke potvrdenia objednávky. Ak e-mail nevidíte, skontrolujte priečinok Spam alebo Promo akcie, prípadne nám napíšte cez kontaktný formulár.
5. Odstúpenie od zmluvy
Ide o digitálny obsah, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči a jeho dodávka začína ihneď po zaplatení. Pri objednávke výslovne súhlasíte so začiatkom plnenia a beriete na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Peniaze za už dodaný digitálny obsah preto nevraciame.
6. Záruka spokojnosti
Ak vám plán nepasuje na vašu situáciu, napíšte nám cez kontaktný formulár. Poradíme vám, ktoré kapitoly a vety použiť pri vašej konkrétnej situácii.
7. Reklamácie
Ak sa súbor nedá otvoriť, je poškodený alebo ste ho nedostali, napíšte nám cez kontaktný formulár. Zabezpečíme nový odkaz alebo opravený súbor. Reklamácie vybavujeme do 30 dní.
8. Autorské práva
E-book je určený na osobné použitie kupujúcim. Nie je dovolené ho šíriť, predávať ani zverejňovať.
9. Upozornenie
E-book je praktický návod pre rodičov a nenahrádza odbornú psychologickú ani lekársku pomoc. Pri vážnych obavách o dieťa sa obráťte na pediatra alebo Linku detskej istoty 116 111.
10. Riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, soi.sk) alebo využiť platformu on-line riešenia sporov Európskej komisie.